Где квитанции за воду?

Обращаются к вам жители дома № 1-а по улице Строителей. Нам не приносят квитанции за воду, приходится самим ездить в офис на Пионерской. К тому же постоянно неправильно начисляют плату. Мы обращаемся в офис, даем показания, нам обещают все исправить, но… воз и ныне там. Просим содействовать в решении данной проблемы.     (Из обращения в редакцию).

Мы переслали это обращение в ООО «ТверьВодоканал». Был получен официальный ответ:

— Действительно, в июле-августе наблюдались перебои с доставкой квитанций, связанные с недобросовестностью и халатностью исполнителя.  На данный момент  этот вопрос улажен, доставка квитанций поручена подрядной организации, с которой у «Тверь Водоканала» заключен договор.  Квитанции за август доставлены надлежащим образом,  есть лишь единичные обращения о неполучении квитанций.

Для доставки квитанций в 1435 домовладений в Старице подрядная организация направляет две бригады по 4 человека, за каждой закреплен автомобиль.  Стоит отметить, что доставка квитанций осложнена отсутствием  на домах старичан аншлагов – табличек с указанием названий улиц и номеров домов. Вопрос качества доставки квитанций в Старице находится на контроле, о неполучении можно сообщать в кол-центр по тел. 8(4822) 62-01-02.

По всем вопросам, связанным с начислениями за услуги водоснабжения и водоотведения жители Старицы могут обращаться в офис по адресу: ул. Пионерская, 15. Некорректные начисления связаны с ошибками и пробелами в переданной «Тверь Водоканалу» базе данных абонентов, она требует существенной актуализации. В старицком офисе предприятия  работают три сотрудника по приему населения, они помогут разобраться, откорректируют информацию о приборах учета и их показаниях,  подскажут, какие документы необходимо предоставить для изменения информации по лицевому счету абонента (например, о количестве проживающих и др.)  для корректных начислений в будущем.  Справки по телефону:  8 (48263) 21-2-93.

Поделиться

Класснуть