К почте появились вопросы

В последнее время увеличилось число обращений граждан в редакцию газеты «Старицкий вестник» с жалобами на работу почтовых отделений в городе Старице.

Нарекания вызывают большие очереди, особенно в почтовом отделении на ленинградской стороне города. Люди пожилого возраста не в состоянии выдержать 1-1,5 часа в очереди из-за духоты, да и физически им это тяжело. Из-за больших очередей гражданам сложно получить или отправить почтовую корреспонденцию, посылки или денежные переводы, приобрести печатную продукцию, оплатить коммунальные услуги и так далее.

А работающим воспользоваться услугами почты практически невозможно, так как в обеденный перерыв они не успевают это сделать, в вечернее время, когда у большинства заканчивается рабочий день, почтовое отделение уже закрыто, не работает оно в воскресенье и понедельник.

На обращение редакции нашей газеты отвечает начальник Старицкого почтамта Наталья Николаевна ГАЦУКОВА.

Отделения почтовой связи работают по режиму, установленному приказом ФГУП «Почта России» от 30.04.2008 № 130. В данный момент, по причине вакансий операторов, выдержать установленный режим работы весьма проблематично.

Для того чтобы не допустить закрытие отделения почтовой связи и продолжать оказывать услуги, было принято решение о переводе ОПС Старица на сокращенный режим работы. Данное решение согласовано с администрацией Старицкого района.

В связи со сложившейся ситуацией, руководством Старицкого почтамта и Тверского филиала принимаются все необходимые меры по укомплектованию штата работников в отделениях почтовой связи и привлечению квалифицированных кадров: размещаются объявления в СМИ и в отделениях почтовой связи об имеющихся вакансиях, отдел кадров и руководство почтамта работают в постоянном контакте со службой занятости и администрацией Старицкого района.

От лица ФГУП «Почта России» приносим наши искренние извинения всем пользователям услугами почтовой связи за возможные причиненные неудобства. Благодарим вас за проявленное неравнодушное отношение к проблемам почты.

Твитнуть

Плюсануть

Класснуть

Наталья

Все верно! А еще больше всего раздражает — это когда стоишь в очереди (утром), а они (работники почты) идут и покупают пирожки….. причем так не спеша и между прочим стоят там и веселятся! А люди в очереди терпеливо ждут или уходят, не выдержав ТАКОЙ НАГЛОСТИ! И вообще они (работники почты) еле двигаются, наверное тоже из-за жары! А что ЛЮДИ ПОДОЖДУТ!
Ирина

А все равно Паспортно-визовой службе Старицы КРУЧЕ) ))ОНИ ПО ОЧЕРЕДЯМ И ВОЛОКИТСТВУ ПЕРЕПЛЮНУЛИ ВСЕХ ..
РОДИЧ

Какая заработная плата у операторов почты?!
Наталья

Да явно небольшая! Поэтому они так и работают! Еле-еле! 🙁
Мама Люба

з/п очень низкая. У почтальона 2800 может быть,у оператора 5 с копейками плюс премия,если выполнишь всевозможные планы! У нач почтового отделения чуть больше оклад 8 и премия!
Мама Люба

всё зависит от руководства,которое сидит в Старице! Т.к толковых, грамотных специалистов знающих и любящих своё дело и проработавших не один год на почте — разогнали, загнали морально и т.д и т.п! Только вот в шляпах то, НЕ идут туда работь!
Мама Люба

и берут хоть кого- нибудь! Хоть как- нибудь чтоб работал человек! Вот так и работают! Безграмотная кадровая политика нынешнего не компетентного руководства довела Почту в нашем районе до коллапса.
Наталья

Да, похоже, не только почту!
Татьяна

Да уж…. Почта России в Старице это просто нечто! В хорошие добрые времена на почте работали грамотные, знающие свою работу люди. И соответственно уровень обслуживания был хороший и вообще работали хорошо. За — то теперь….. ну просто фантастика. Мало того что компетентных специалистов не осталось, никто ничего не подскажет, как правильно, быстрее в интернете найти информацию( про почтовые отправления например), чем у работников почты что то узнать. Так плюс ко всему, придешь на почту а там на тебе так смотрят, с таким выражением лица тебя обслуживают, что хочется бежать и никогда не возвращаться….( это не только в Старице, но и в большинстве почтовых отделений, других городов тоже). А руководство это вообще отдельный разговор! Что делает руководство Старицкого почтамта, для устранения неудобств доставленных населению, в связи с изменившимся графиком работы? Или, что делает руководство Старицкого почтамта, для того чтобы повысить качество обслуживания, и научить операторов элементарной вежливости и приветливой улыбке? Больше чем уверена, что ничего. Потому что ситуация не меняется!!! Так может уже пора задуматься о том что нужно работать над этим, а Наталья Николаевна? а не приносить извинения и не говорить что всё согласовано. Как Вы думаете?
- Мама Люба
  
  Вы во всём правы! Просто те люди, которым приходится работатЬ в ОПС в силу различных обстоятельсв- случайны! Они сами бояться клиентов,т.к. Одна мизерная ошибочка, левая циферика и всё перевод (платёж) ушол не туда! Поэтому не отвлекаються, а потом они работают с 9 до 5 преставьте себе 8 часов в день улыбаться и вежливо всем отвечать! И всё это не отрывая головы от компа!
Татьяна

8 часовой рабочий день, не только у операторов Почты России, есть и другие сферы деятельности где люди работают по 8 часов, а то и больше. Однако если начальство донесло на понятном, доступном, языке до сотрудников, что нужно быть приветливыми, то соответственно это становится неотъемлемым условием в работе. И потом речь ведь не идёт о том, что нужно кланяться каждому клиенту и расстилать ковровую дорожку, речь идет об элементарной приветливой улыбке и уважения к клиентам. А потом, если человек идет работать куда либо, значит он идет работать, и я не думаю, что на почте на столько прям сложная программа, что если пальчиком пошевелишь не так, то всё будет ужасно. В каждой работе есть свои плюсы и минусы и есть свои нюансы. А проффесианализм и мастерство как раз и заключается в том, что клиент не должен стоять и думать «бедненькая как же ей сейчас тяжело на кнопочки нажимать, и при этом ещё и мне улыбаться». Я понимаю, что в Старице иной раз люди подбирают работу не по интересу, а от безвыходности, но при этом считаю, раз уж ты пришел работать, так будь добр работать в полном смысле этого слова. Вот всегда задумывалась о том, а каково почтальонам ходить и в дождь и в снег и в ветер, однако придя к кому либо они поговорят, улыбнуться, и пойдут дальше оставив после себя приятное впечатление. Разве не так? Так вот вопрос, а кому в этой ситуации сложнее почтальону ходить немереное количество километров и при этом быть вежливым, или оператору в теплом уютном помещении?
Мама Люба

у нас с вами взгляды с различных сторон! Поверьте, корпаративная этика предписывает улыбаться всем,вежливо отвечать! Т.к. есть такая форма проверки, как Тайный клиент- засланный казачок,если хотите, вот Он видит всё,а потом в назидание всем,за то что на Почте в Старице плохо улыбнулись или разговаривали не о том,лишали премии весь район.
Мама Люба

вы просто не представляете на сколько сложная у них программа, это не просто билетик оторвал ,а миллионы в день проходит через их руки в крупных ОПС!!! Мне очень жаль простых работяг -женщин! Это адовая работа, не благодарная и дармовая! Я против нынешнего руководства местного и которое выше сидит,они завели работу Почты в тупик! Превратили её в магазин- ларёк, позабыв об основном её назначении!
- Любовь
  
  Работаю в аналогичной программе, ничего сверхсложного, особенно, если ты молод и владеешь элементарными навыками работы на компьютере
  Татьяна, абсолютно с Вами согласна, пришёл — работай как положено
  - Мама Люба
    
    вся беда в том,что молодые не идут на копейки почтовские! Конечно,если есть вакансии…я так понимаю, что там осталась ‘старая гвардия’!
Мама Люба

Татьяна, вы рассуждаете, как при рабовладельческом строе! Только мы ведь не рабы и не роботы! При хорошем отношении к человеку и при нормальных стимулирующих выплатах будет и отличный результат!
Да,нормальной работы нет и не будет, но и человек, который пришёл работать в ОПС не сразу понимает куда пн попал!
- Татьяна
  
  Я так понимаю, Вы работаете на почте?
Татьяна

Хорошо, я с Вами согласна, пусть работа на почте тяжелая, пусть программа сложная, (хотя думаю что есть и сложнее), ну а как же тогда быть нам, населению, если без почты не обойтись. Почему мы приходя на почту должны испытывать неудобства?. Почему руководство Старицкого почтамта не принимает мер к улучшению работы? Ведь ситуация такая сложилась не вчера и не месяц назад.
А по поводу рабовладельческого строя, категорически не согласна! Почта не единственное предприятие где люди работают по 8 часов с обедом!!! в день!. 90% населения работает по такому графику, так что не вижу ничего, что могло бы помешать выполнять свои обязанности (работникам почты) корректно и вежливо.
Конечно когда работаешь на предприятии, хочется сказать о нем как можно больше хорошего, поэтому Вас, Мама Люба, я понимаю, вы стоите на стороне почты и работников, так как вероятно сами являетесь сотрудником Почты.
Да…, сколько бы мы тут не говорили, не спорили о работе Почты России, оно всё как было так и останется, до тех пор пока не будут приняты серьезные меры для изменения сложившейся ситуации. А то что в статье ответ начальника почтамта, это всё пустое. Сидя в кабинете вопрос не решить….
Мама Люба

Нет, не работаю и никогда не работала! Была приближена к человеку,который жизнь свою посвятил этому предприятию! И сострадаю истинным работягам женщинам на которых держатся отделения! А так во всём наши мнениния с вами схожи!