Дек 5, 2019
st-vestnik

Открыта «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков

Администрация Старицкого района  информирует, что в преддверии новогодних праздников с 2 по 21 декабря 2019 года на базе Консультационного пункта для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в городе Ржеве совместно со специалистами по вопросам гигиены детей и подростков организована работа тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров.

Специалисты проконсультируют потребителей по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, детского питания, сладких подарков, карнавальных костюмов, пиротехники, услуг аниматоров и детских елок, а также действующих нормативных требований к этой категории товаров и услуг; о порядке урегулирования потребительских отношений при покупке товаров ненадлежащего качества, в том числе без необходимой, достоверной информации и  способах защиты потребительских прав.

Консультирование проводится в г. Ржеве по телефонам: 8(48232) 3-34-85 (Консультационный пункт для потребителей); 8(48232) 3-09-77 (по вопросам соблюдения нормативных гигиенических требований к этой категории товаров).

Время работы «горячей линии»: ежедневно с 09-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней.

Особенности дистанционной торговли

Приобретение товаров в интренет-магазине регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

До совершения покупки дистанционным способом, покупателю должна быть доступна следующая информация: юридический адрес и полное фирменное наименование (наименование) продавца, режим работы, ОГРН/ОГРИП; место изготовления и основные свойства товара; цена и условия приобретения товара; условия доставки, срок годности и гарантийный срок; порядок оплаты и срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Расчеты за товары, реализуемые через интернет-магазин, как правило, проводятся следующими способами: наличными деньгами на дому у покупателя; банковской картой дому у покупателя; банковской картой через Интернет; банковским переводом по реквизитам юридического лица или индивидуального предпринимателя; с использованием электронных кошельков.

Если Вы видите предложение продавца об оплате и доставке товара наложенным платежом, следует помнить, что содержание посылки Вам покажут на почте только после оплаты. Будьте вдвойне осмотрительны, если посылку отправляет физическое лицо.

Товар, полученный с условием об оплате наложенным платежом (в случае если он по какой-то причине не устроит покупателя) нужно возвращать продавцу. Расходы на пересылку товара обратно несет покупатель. Кроме того, покупатель рискует вовсе не получить деньги за возвращаемый товар.

Будьте бдительны, если сайт (или страница сайта) в Интернете привлекает «самыми низкими» ценами, однако, оплата товаров возможна только одним способом — безналичным расчетом.

Не переводите деньги за покупку на банковскую карту некоего физического лица. Поинтересуйтесь, придет ли вам на почту электронный чек. Электронный чек должен направляться на указанный покупателем адрес электронной почты или абонентский номер. В чеке должен быть указан адрес сайта продавца.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель, совершая покупки через Интернет вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара (пункт 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В случае, если Ваши требования остались без удовлетворения, Вы можете обратиться к продавцу с претензией. При отсутствии ответа на претензию либо получении отказа, Вы вправе обратиться в суд.

Правила безопасности при покупке подарков в интернет-магазинах

Продажа товаров через Интернет  стала повседневностью. В преддверии новогодних праздников граждане часто выбирают быстрый и доступный способ покупки подарков в любое время дня и ночи через интернет-магазины.

Приобретение товаров в интренет-магазине регулируется Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612.

Для того, чтобы радость онлайн-покупок не была омрачена получением некачественного товара либо несоответствующим заказанному Консультационный пункт для потребителей  рекомендует обратить внимание на некоторые признаки потенциально опасных покупок в интернет-магазинах:

  1. 1. Отсутствие сведений о продавце.

Покупателю должна быть доступна следующая информация:юридический адрес и полное фирменное наименование (наименование) продавца, режим работы, ОГРН/ОГРИП; место изготовления и основные свойства товара;цена и условия приобретения товара;условия доставки, срок годности и гарантийный срок;порядок оплаты и срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Будьте осторожны, если на сайте указан только мобильный телефон и форма обратной связи. Дополнительно поинтересуйтесь, какие интернет-магазин имеет контактные телефоны, электронные адреса и перед совершением покупки почитайте отзывы о продавце в интернете.

  1. 2. Низкая цена

Будьте бдительны, если сайт (или страница сайта) в Интернете привлекает «самыми низкими» ценами (цена товара значительно ниже, чем в других магазинах). Также необходимо проявить осторожность в случае предложений о продаже товаров по «акции», со словами «распродажа», «ограниченное количество» и т.д.Изучите предложения других продавцов!

  1. 3. Документы на сайте, особенно отсканированные, легко подделать!
  2. 4. «История» продавца

Если страница продавца в интернет-сети зарегистрирована недавно, несколько дней назад, будьте внимательны!

  1. 5. Описание товара

Изучите описание понравившегося товара и отзывы о нем, посмотрите описание аналогичного товара на других сайтах во избежание несоответствия. Найдите информацию об особенностях размерного ряда данного бренда.

  1. 6. Не торопитесь с оплатой товара

В случае чрезмерной настойчивости продавца (менеджера) побыстрее оформить и оплатить заказ, возьмите «тайм-аут»: мошенники могут использовать временной фактор для невозможности правильно оценить условия сделки. Отсутствие информации о курьерской доставке либо самовывозе товара – признаки потенциальной опасности неполучения товара.

  1. 7. Требование предоплаты товара

Предложение о переводе денег через анонимные платежные системы, электронные деньги или на банковскую карту физическому лицу не гарантирует получение товара и возврат денег. Если вы решили совершить покупку по предоплате, проверьте рейтинги продавца в платежных системах.


Плюсануть
Поделиться
Класснуть

Камеры города Старица


Нацпроектор

Мы в социальных сетях


В контакте   Одноклассники   Youtube   Youtube   Твиттер

Свежий номер от 18 июня

Свежий номер газеты

Рекламная пауза








Группа Правительства Тверской области в контакте

Свежие комментарии

Погода


Статистика посещаемости