Стремительная цифровизация экономики и финансового сектора несет с собой как новые перспективы, так и серьезные проблемы. Одна из них — телефонное и интернет-мошенничество, которое стало, без преувеличения, бичом сегодняшнего дня. Жертвой мошенника может оказаться любой — наверняка каждому из нас хотя бы раз звонили сотрудники «полиции», «службы безопасности банка», «сотового оператора».
Суммы, которые они выкачивают из доверчивых граждан, весьма значительны. Причем потерпевшие не только опустошают собственные счета, но и берут крупные кредиты, которые тоже исчезают в неизвестном направлении, оставляя человека в долгах как в шелках. Раскрываемость данных преступлений низкая (по России максимум 20 процентов), поскольку отследить и распутать действия мошенников крайне сложно. Поэтому сегодня, как никогда, нам следует быть бдительными, осознавать корыстные мотивы тех, кто нас атакует, уметь защитить себя и свои денежные средства.
О том, как действуют онлайн-мошенники и как им противостоять, рассказывает начальник Старицкого отдела полиции Александр СПИРИН:
— «Дистанционные» мошенники, деяния которых подпадают под действие третьего пункта статьи 159 УК РФ (мошенничество с использованием электронных средств платежа), значительно активизировались. Если в 2022 году было возбуждено 33 уголовных дела (раскрыто из них четыре), то в 2023-м — 76, раскрыто восемь. На текущий период 2024 года полицией принято семь заявлений о подобных преступлениях.
Также отмечу значительный рост числа преступлений в сфере информационных технологий — статья 272 УК РФ — неправомерный доступ к компьютерной информации, когда мошенники получают доступ к данным потерпевшего через личный кабинет, в том числе на сайте Госуслуг, используя затем эти данные в корыстных целях.
Такие дела трудно раскрываемы, так как крайне сложно оперативно отследить все действия преступников. А те, в свою очередь, стараются максимально «прикрыться» по всем фронтам. К примеру, банковские карты, на которые потерпевшие переводят деньги (они затем уйдут на заграничные счета), зарегистрированы на случайных лиц, не проживающих по месту регистрации. Телефонные сим-карты приобретаются «оптом» на иностранных работников — они в России на постоянной основе не живут. Помощников, которым жертвы передают деньги из рук в руки, преступники набирают из людей социально неблагополучных, малограмотных, злоупотребляющих запрещенными веществами.
В октябре прошлого года Старицу и округ атаковали мошенники, звонящие на стационарные телефоны. Схема была такая — плачущий женский голос кричал: «Мама, помоги!… я в больнице, авария… нужны деньги…» Почти все владельцы телефонов, конечно, отреагировали на эти звонки правильно, то есть положили трубку. Но одна пожилая сельчанка растерялась, ей показалось, что она «узнала» по телефону свою «дочь» и передала значительные денежные средства на ее «спасение» курьеру — парню, которого преступники наняли через один из популярных мессенджеров. Мужчина отнес полученные деньги в банкомат, а через несколько дней был задержан, когда пытался провести такую же процедуру.
Проблема в том, что осужден и понес наказание только парень. Преступников, которые придумали и воплотили эту схему, к ответственности пока привлечь не удалось. А значит денежные средства, похищенные у потерпевшей, вернуть не получится.
Поэтому главное сейчас — профилактика. Предупрежден — значит вооружен. Каждому гражданину Российской Федерации необходимо знать и понимать: безопасность и сохранность его денежных средств — в его руках.
Запомните: официальные службы и ведомства никогда не будут беседовать с вами по телефону, по электронной почте, с помощью смс-сообщений, социальных сетей, мессенджеров и тем более пытаться получить от вас какие-либо данные личного свойства.
Принцип действия мошенников по своей сути всегда один: вывести жертву из равновесия, запугать, найти у нее слабые места, надавить на них и добиться выдачи необходимой информации. Способ противостояния тоже общий для всех: не поддерживать беседу, не сообщать никакие данные и, конечно, не следовать инструкциям, не перечислять и не передавать кому-либо денежные средства.
Особо отмечу, что преступные методы продолжают совершенствоваться. В последнее время мошенники стали использовать видеосвязь. Потенциальной жертве звонят через мессенджер, для убедительности присылают фото «служебных документов», затем следует звонок по видеосвязи. Мошенник на экране смартфона — в «офисе банка» в деловом костюме, либо в «кабинете», в форме правоохранительных органов. Это должно вас сразу насторожить. Напоминаю: согласно действующим законам и утвержденным правилам ни банковские работники, ни сотрудники силовых ведомств в таком режиме с гражданами не работают.
В заключение пожелаю жителям Старицы и Старицкого муниципального округа знать и соблюдать законы, быть внимательными, осторожными, обладать выдержкой и придерживаться простых, но действенных правил безопасности.
Проблему комментирует заместитель прокурора Старицкого района Константин КОМИН:
— Ситуацию можно расценивать как критическую. При том, что общее число преступлений в 2023 году в округе снизилось на треть (по сравнению с 2022 годом), количество преступлений, связанных с хищением средств с банковских карт возросло в полтора раза, с мошенническими действиями — в два. Из них тяжких (с нанесением ущерба более 250 тысяч рублей) — почти в три. Общая сумма средств, которые мошенники изъяли у жителей округа за минувший год, составила 4 250 000 рублей. Раскрываемость таких дел — 9,4 процента. Ситуация дошла до такой точки, что прокуратурой Тверской области работа по раскрытию преступлений данной категории вынесена в разряд приоритетной.
Мошенники используют отработанные схемы, которые, к сожалению, исправно действуют. Люди пожилые активно откликаются на звонок «Мама, я в беде!..» Граждане среднего возраста реагируют на фразы: «С вашего счета пытаются снять деньги» или «На ваше имя хотят взять кредит». Молодых ловят на крючок предложениями большой прибыли через криптобиржи или акции. Опасность несут скачивания приложений по ссылке – через них преступники также могут получить доступ к вашим денежным средствам.
Но гражданам тоже следует быть максимально бдительными и осторожными, критически относиться к звонкам с различного рода обращениями, угрозами, предложениями, не поддерживать беседу, положить трубку. Лучше, конечно, на звонки с незнакомых номеров не отвечать.
Участились случаи мошеннического взлома личных кабинетов на сайте Госуслуг. В связи с этим рекомендую гражданам свой кабинет «почистить», к примеру, убрать оттуда электронные образы документов, если они на данный момент вам не нужны.
В случае если произошло хищение с банковской карты без вашего личного присутствия, следует максимально быстро ее блокировать, запросить выписку со счетов и с этой выпиской незамедлительно обратиться в полицию, прокуратуру. В этом случае также может помочь банковская услуга страхования счета.
Но если вы по «инструкциям» мошенников сами, лично получили на руки денежные средства, а затем передали их курьеру (либо внесли на карту, номер которой преступники продиктовали по телефону), страховка вас не спасет, а деньги утекут в неизвестном направлении. Поэтому еще раз напомню: будьте внимательны и рассудительны!
Мошенники играют на людской жадности и доверчивости. Поэтому к обещаниям мегаприбылей от вложенных денег тоже следует относиться скептически и пользоваться только легальными банковскими инструментами.
Что касается звонков с угрозой обвинения в преступлении из «следственного комитета» и якобы других силовых структур, поясню: процедура предъявления обвинения четко прописана в законодательстве и требует неукоснительного соблюдения. Дистанционно, по телефону, обвинение предъявить невозможно. Мошенники об этом, возможно, не знают, а вы знать обязаны.
Поэтому в завершение хочу пожелать всем гражданам правовой и финансовой грамотности, уверенности, умения держать себя в руках и не поддаваться панике в любой из вышеописанных ситуаций.
- Беседовала Ольга ПРИХОДЬКО.
- Фото автора.
- ПАМЯТКА О СХЕМАХ МОШЕННИКОВ, И КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ВАМ СЛЕДУЕТ ПРЕДПРИНЯТЬ
- (предоставлена Старицким отделом полиции)
1. Происходит звонок от «сотрудника банка» (специалиста, работника службы безопасности), который сообщает о попытке хищения денежных средств либо о незаконно оформленном кредите, после чего предлагает перевести деньги на «безопасный счет», оформить «зеркальный кредит». Затем просят назвать реквизиты банковской карты, защитный код с её оборотной стороны и поступающие на телефон коды/пароли.
Действия:
Не отвечайте на звонки, поступившие с неизвестных номеров, особенно зарегистрированных в другом регионе.
Не верьте любой информации от незнакомца, даже если звонок поступил с официального номера телефона «горячей линии» банка.
Прервите разговор и самостоятельно позвоните на телефон «горячей линии» банка, набрав номер вручную.
Помните: код от вашей карты и пароли подтверждения операций не имеет права спрашивать даже сотрудник банка.
2. Происходит звонок от якобы родственника или знакомого, который взволнованным (плачущим) голосом сообщает, что задержан сотрудниками полиции и обвинен в совершении того или иного преступления (чаще всего, совершил ДТП). Для «решения» вопроса злоумышленники называют определенную сумму, которую нужно перевести на указанные счета, либо передать какому-либо человеку.
Действия:
Прервать разговор и перезвонить тому, о ком идет речь. Если телефон отключен — связаться с его коллегами, друзьями и родственниками для уточнения информации.
В ходе телефонного разговора с мошенниками следует задать уточняющие вопросы, ответы на которые посторонним не известны. Спросить, из какого отделения полиции звонящий человек.
После звонка следует набрать номер дежурной части данного отделения полиции и поинтересоваться, действительно ли родственник или знакомый доставлен туда.
Ни в коем случае не следовать требованиям злоумышленников, не перечислять и не передавать кому-либо денежные средства.
3. На телефон поступает звонок от «представителя компании сотовой связи». Вежливый голос сообщает, что ваш договор оказания услуг связи необходимо продлить, в противном случае вы якобы рискуете остаться без связи. Если человек соглашается, ему предлагают зайти на сайт Госуслуги.ру. В этот момент жертва понимает, что вход на сайт заблокирован. Для этого мошенники совершают несколько попыток входа на сайт по номеру телефона потерпевшего, используя случайные цифры в качестве кода, и доступ временно блокируется. Затем жертве уже звонит «представитель сайта Госуслуги» и под предлогом восстановления доступа предлагает назвать реквизиты ваших банковских карт, а также коды и пароли, которые приходят смс-сообщениями. Если вы делаете то, что требуется собеседнику, он дистанционно получает доступ к вашим счетам и за считанные секунды может перевести находящиеся на них денежные средства на другие счета.
Еще одним вариантом данной схемы является получение доступа в личный кабинет на сайте оператора связи. При получении доступа злоумышленник устанавливает переадресацию сообщений на нужный ему номер. Далее уже можно поменять пароль от мобильного банка, совершать все необходимые действия с кредитными организациями: от перевода денежных средств и оплаты товаров до оформления кредитов. Владелец номера уже ничего этого не увидит, т. к. смс будут приходить на номера мошенников.
Действия:
Прервите телефонный разговор.
Не сообщайте посторонним лицам пароли от учетных записей, коды и пароли из смс-сообщений.
Не перезванивайте на тот же номер, с которого поступил подозрительный звонок.
Помните — представители компаний сотовой связи никогда не звонят клиентам с информацией о необходимости продления договора услуг. Такие договоры заключаются бессрочно и могут быть расторгнуты только по инициативе клиента.
