В Старице по адресу улица Захарова, 56 сегодня, 31 января, открылся новый Центр обслуживания клиентов АО «АтомЭнергоСбыт».
Центр «переехал» с московской стороны в недавно отстроенное здание на углу улиц Иванцова и Захарова, а АтомЭнергоСбыт сделал все, чтобы каждый посетитель чувствовал себя здесь комфортно, уютно и безопасно, чтобы к его услугам были самые современные технологии.
Наш Центр — шестнадцатый, появившийся с 2022 года в нашей области; в ближайшее время планируется открытие подобных в Андреаполе и Ржеве.
В церемонии приняли участие Глава Старицкого муниципального округа Сергей Журавлёв и заместитель генерального директора — директор «АтомЭнергосбыт» Тверь Александр Гордеев.
Сергей Юрьевич от души поздравил работников Центра, их руководителя Нину Митрофанову и всех старичан с появлением в нашем городе современного офиса, соответствующего самым высоким требованиям и стандартам, ориентированного, в первую очередь, на человека. Глава округа выразил уверенность, что в Центре будет хорошо и удобно всем: и клиентам, и сотрудникам и отметил, что все организации, работающие с людьми, должны стремиться к данному идеалу. Старица всегда держится в русле современности и сегодняшнее событие — очередное этому подтверждение.
К поздравлениям присоединился Александр Гордеев, который подчеркнул, что новые Центры обслуживания клиентов (ЦОК) — это результат большой работы по обеспечению удобства потребителя, повышению качества взаимодействия с ним. У Росатома высокие стандарты, и любой человек должен иметь к ним доступ. Все работы проводятся с учетом пожеланий жителей, и каждый посетитель Центра ощущает на себе заботу и внимание.
Сергей Юрьевич и Александр Владимирович в ознаменование открытия Центра зажгли символическую лампочку на инсталляции, созданной в детском технопарке «Кванториум», одном из партнеров АтомЭнергоСбыта. Как оказалось, мощная корпорация проводит большую работу по развитию и воспитанию подрастающего поколения. Но это уже немного другая история, которая, думается, чуть позже найдет свое отражение и в нашей Старице.
А затем состоялась экскурсия по Центру, которая, действительно, подтвердила удобство, комфорт, внимание и заботу, которые ощущаются во всем. На крыльце оборудован электроподъемник для маломобильных граждан, вход широкий, хорошо освещенный.
Помещение Центра грамотно зонировано, есть отделы для работы с физическими и юридическими лицами, продуманы отдельные кабинеты, места отдыха, гигиеническое помещение, витрина с приборами и «расходниками» для домашней электросети. Отделка выполнена в корпоративных стандартах и цветах.
На стендах размещена информация, актуальная для каждого потребителя, ответы на самые распространенные вопросы. Пол выложен нескользящей плиткой, на мягких диванах, стойках под рост человека — красивые покрытия, которые легко очищаются от пыли. Есть особый детский уголок с карандашами и раскрасками.
Сергей Журавлев не преминул присесть в кресло клиента и побеседовать с операторами, расспросить их, много ли обращений, с какими насущными заботами и проблемами люди приходят в службу. Как пояснили сотрудники, граждан волнуют вопросы электроснабжения, оплаты услуг, им требуется помочь с цифровыми сервисами. Далеко не все можно решить онлайн или по телефону, требуется и живое человеческое общение, взвешенный совет квалифицированного специалиста.
А еще нам подарили хорошую традицию. В честь открытия ЦОК в Старице будет высажена так называемая «клиентская аллея». Сотрудники Центра получили в подарок маленькие саженцы туи в горшочках. Сергей Журавлёв, Александр Гордеев и Нина Митрофанова их добросовестно полили. Весной растения перенесут в землю неподалеку от офиса. И в Старице появится еще один зеленый островок — как знак ответственного отношения к экологии, которое пропагандирует АтомЭнергоСбыт.
- Ольга ПРИХОДЬКО.
- Фото автора.
