Экологический субботник прошёл в Луковникове
Сегодня, 21 апреля, в Луковниковской школе прошел субботник, в котором приняли участие ученики 1-11 классов, а также учителя и работники школы.
Вооружившись необходимым инвентарем, ребята и педагоги дружно вышли на борьбу за чистоту и порядок.
Литературную картотеку «Всё о Победе» собрали учащиеся Ново-Ямской школы
Литературную картотеку не только на бумаге, но и выразительным словом в преддверии Дня Победы собирали учащиеся Ново-Ямской школы.
На предварительном этапе школьники 1-6 классов выбирали произведения о Великой Отечественной войне и оформляли карточки, посвященные этим произведениям.
Чистый день. Старица присоединилась к Всероссийскому субботнику и рейтинговому голосованию
Сегодня, 21 апреля, старичане вновь организовали на большую уборку. Вместе со всей страной мы стали участниками Всероссийского субботника, а также рейтингового голосования по выбору общественного пространства для благоустройства в 2024 году.
Сотрудники предприятий и организаций, вооружившись граблями и метлами, а некоторые и пилами, взяли мешки для мусора и дружно взялись за работу.
Уборка проводится в парках и скверах, во дворах и на набережных, на памятных местах и мемориалах.
Что в голосе тебе моём: клиенты «Ростелекома» стали чаще благодарить операторов кол-центра за помощь
«Ростелеком» подвел первые итоги внедрения системы речевой аналитики в процесс работы контактного центра для совершенствования качества клиентского сервиса. Клиенты компании отмечают эффект от применения технологии: число благодарностей за полученные по телефону и в чатах консультации выросло на 19%. Решение разработано группой компаний ЦРТ. На первом этапе проекта система была развернута на 46% рабочих мест.
Интеллектуальная система речевой аналитики уже охватывает около 75% процессов в сфере клиентского обслуживания компании. В 2022 году через нее прошло более 150 млн минут голосовых консультаций, что составляет порядка 400 тысяч минут разговоров в день, а также около 36 тысяч бесед в чатах ежесуточно. Каждый звонок записывается с сохранением анонимности, автоматически расшифровывается в текстовый формат и поступает в базу данных для дальнейшего исследования. На основе полученной информации «Ростелеком» совершенствует процедуры и сценарии взаимодействия с абонентами.
«Разговоры операторов контактного центра с клиентами содержат ценную информацию, анализ которой помогает бизнесу повышать эффективность и становиться лучше для пользователей. Речевая аналитика позволяет оперативно определять, чем довольны или недовольны клиенты, с какими вопросами они обращаются чаще всего и насколько успешно специалисты их решают. За год с помощью этой технологии было изучено более 38 миллионов звонков и свыше 13 миллионов чатов. Мы выявили и проработали пожелания и жалобы, в результате снизив их количество на 31%, а в некоторых кейсах сократили долю повторных обращений до 10%», — отмечает директор по клиентскому сервису «Ростелекома» Евгений Жукович.
Старичане приняли участие в региональном форуме молодых и будущих избирателей «#Мы вместе»
20 апреля в Тверском ДК «Химволокно» состоялся инициированный избирательной комиссией Тверской области и Молодежной избирательной комиссией региона Форум молодых и будущих избирателей Верхневолжья «#МыВместе».
Форум открыла председатель избирательной комиссии Тверской области Валентина Дронова, пожелав молодежи региона успешной и плодотворной работы по всем направлениям общественной, волонтерской, творческой, образовательной и клубной деятельности.
Старицкой молодёжи на форуме представляли студенты 4 курса Старицкого колледжа Вероника Марьина и Алевтина Петрова, члены клуба молодого избирателя.
Мы в социальных сетях
Свежий номер от 10 мая
Полезная информация
