Благодарю за доверие!

«Благодарю за доверие!» — эти слова Федор Кречун говорит заказчикам, когда со своим напарником Сергеем Родиным заканчивает работу. Устанавливая окна и двери, они работают точно, качественно и даже красиво. На все претензии клиента реагируют правильно и оперативно. От хороших услуг отказаться трудно. По себе знаю: хотела поменять одно окно, а поменяла… семь!

Не секрет, что сейчас хорошо обученные менеджеры, а проще говоря — продавцы, могут продвинуть любой товар и любую услугу. «Если надо, и штаны рваные продам, да еще покупатель рад будет и спасибо за это скажет», — говорит один из менеджеров. Действительно, иногда покупаем и такое, и спасибо говорим. Только вот «радость» проходит быстро и наступает прозрение. Ведь не только менеджер учится продавать, но и покупатель учится покупать. И мы стараемся идти туда, где нас не обсчитывают, не обвешивают, где товар или услуга соответствует заявленному качеству, где цены на ценниках совпадают с ценами в чеках, где к нам относятся с уважением, где фирма честью дорожит и доверие клиента, покупателя ценит.

• Светлана МИХАЙЛОВСКАЯ.
• Фото автора.