В центре внимания — жители

23-24 мая в Торжокском районе проходил семинар-совещание с управляющими делами администраций районов и городов Тверской области. Старицкий район представляла управляющая делами администрации Ольга Николаевна Сахарова.

Основные вопросы были посвящены улучшению работы с населением в области оказания муниципальных услуг, рассмотрения обращений граждан, информирования о деятельности органов местного самоуправления.

В связи с тем, что для предоставления услуг в сферах социальной защиты, образования, здравоохранения и многих других используются компьютерные базы данных, был подробно рассмотрен вопрос о защите персональных данных граждан от незаконного использования. В настоящее время работа по обеспечению компьютерной безопасности в большинстве районов завершается, но остаются вопросы на уровне сельских поселений, которые будут решены в ближайшее время.

Большой интерес участников семинара-совещания вызвало обсуждение работы с жалобами и обращениями граждан. За прошедший год жители региона обращались с различными вопросами в администрации городов и районов боле 210 тысяч раз, в Правительство области поступило более 17 тысяч обращений. Во всех районах проводятся личные приемы граждан главами, ответственными работниками, работают «прямые линии», используются другие формы общения с населением. Интересные новые подходы найдены в Калязине и Торжке.

Также подробно был освещен вопрос о предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна». К 2015 году не менее 90% жителей региона должны быть избавлены от обязанности собирать справки для получения таких услуг – ведомства сами будут запрашивать нужную информацию. Во всех муниципалитетах, где численность населения выше 10 тысяч человек, планируется создать многофункциональные центры по предоставлению государственных и муниципальных услуг.

Кроме того, на совещании обсуждались вопросы взаимодействия со СМИ для повышения информированности населения, а также предоставления гражданам услуг архивными отделами и органами ЗАГС.

Пресс-служба Правительства Тверской области.

Поделиться

Класснуть